NEWS  |  TOUT VOIR

4 medailles d'or au MAF

29 mars 2014 - Spa - Esthétique

Voir les détails >>

fleche-gauche   1 |  2 |  3 |  4 |  5  fleche-droite

Notre institut et notre spa sont ouverts au public

Venez passer un moment de détente dans notre institut beauty & spa.

Téléchargez notre carte des soins de Nice.
Téléchargez notre carte des soins de Monptellier.
l'institut

Contact

Tel. : 04 93 88 12 92

Fax : 04 93 88 12 98


E-mail : contact@elegance-fr.net
RDV esthetique et spa : 04.93.88.37.37

Ecole Elégance

47, rue Hôtel des Postes

06000 Nice

Formations SPA

ELEGANCE Ecole Gontard prépare les futurs professionnels à tous les métiers de l’esthétique et du spa, en formation scolaire, en alternance et en formation continue.

Ouverte à tous, ELEGANCE Ecole Gontard vous proposera une formation adaptée à votre niveau et correspondant à vos projets dans le secteur de la beauté.

Tous les cours ont lieu dans nos locaux de Nice, du lundi au samedi, de 9h à 18h. Vous serez mis en situation réelle dans notre institut et notre spa d’application afin de développer votre savoir-être professionnel, vos techniques et la relation avec le client.

SPA Praticien Diplôme Homologué

Destinée aux personnes souhaitant évoluer dans le monde du bien-être, la formation SPA Praticien qui se déroule au sein de Elégance Spa Académie correspond pleinement aux attentes des professionnels.

 

Nos stagiaires vont découvrir un programme totalement adapté aux besoins, à savoir :

Les techniques de modelage du corps et du visage

Les connaissances physiologiques et anatomiques du corps humain

L’utilisation des produits cosmétiques ainsi que les huiles essentielles

Les principaux équipements présents dans un SPA

 

Cette formation se déroule sur 12 ou 16 semaines.

12 semaines pour les personnes titulaires d’un diplôme d’esthétique et soins corps,

16 semaines pour les personnes qui ne sont pas titulaires d’un diplôme d’esthétique, suivie de 8 semaines de stage en France ou à l’Etranger.

 

Prochaines sessions de formations :

Module 1

26 semaines    

24/03/2014 09/06/2014 01/09/2014 24/11/2014 16/02/2015    

Module 2

22 semaines

 

21/04/2014

 

07/07/2014 29/09/2014 05/01/2015 16/03/2015    

Module 3

Stage

 12/07/2014 11/10/2014  29/12/2014  30/03/2015  08/06/2015    

 

contact@spa-academie.net ou 04.93.88.12.92

 

Voir la fiche SPA Praticien Diplôme Homologué

SPA Manager

 

28 semaines :

07/10/2013

03/02/2014

01//09//2014

05/01/2015

23 semaines :

12/11/2013

10/03/2014

06/10/2014

09/02/2015

Stage :

24/02/2014

21/06/2014

17/01/2015

        23/05/2015

 

SPA MANAGER

La formation de Spa Manager proposée par Elégance Spa Académie a pour but de former les personnes qualifiées capable de : 

· Encadrer une équipe de Spa Praticiens,

· Gérer le fonctionnement d’un Spa

· Développer l’activité d’une façon pérenne et responsable

 

Cette formation s’adresse aux personnes désirant s’orienter spécifiquement dans le Management et la gestion d’opérations du secteur du SPA Urbain ou Hôtelier.

La formation est accessible après une formation de niveau III (B.T.S., D.U.T.)intégrant de la gestion et du management.  Elégance SPA Académie dispose d’une salle de cours dédiée à la formation SPA Manager comportant des ordinateurs permettant l’accès à Internet ainsi qu’à un logiciel réseau spécialisé dans la gestion de SPA. Cet espace est à la fois une salle de cours et un lieu de travail personnel.

 

La formation se déroule sur 28 semaines,répartie en deux phases : 20 semaines sur le Site d’Elégance avec des cours en salle, des sessions en spa d’application et des évaluations en cours de formation, puis  8 semaines de période de formation en entreprise en France ou à l’étranger, où nous vous plaçons et pendant laquelle vous pouvez développeren situation réelle vos compétences. La formation est composée de modules dont nous précisons les contenus un peu plus loin.La formation peut être suivie selon les situations personnelles en continu ou en discontinu par modules.

 

 

L’évaluation/validation de la formation comporte :

  • Des évaluations en cours de formation portant essentiellement sur les enseignements des différents modules.
  • L’évaluation des activités professionnelles réalisées au cours de la période de formation en entreprise. Evaluation proposée par le (ou la) tuteur(rice).
  • L’évaluation d’un mémoire professionnel réalisé à partir de la période de formation en entreprise. Evaluation proposée par le (ou la) responsable du stage et d’une commission d’évaluation émanation du jury de certification.

 

Les évaluations alimentent des unités de certifications qui sont soumises à un jury qui décide de l’attribution du certificat ou de certaines unités de certification lorsque le certificat dans son ensemble ne peut être attribué.

Le jury de certification peut également délivrer le certificat dans le cadre de la Validation des Acquis de l’Expérience. Dispositif accessible à  toute personne justifiant d’une expérience professionnelle sectorielle d’au moins 3 ans et ayant développé les compétences professionnelles du diplôme visé.

 

 Les fonctions occupées en sortie de formation peuvent être, selon les parcours de chaque personne et les attentes de chaque entreprise : SPA Manager,  Assistant(e)SPA Manager, SPA Manager/ SPA Praticien(ne), pour les personnes ayant préalablement suivi une formation de SPA Praticien(ne) ou ayant l’expérience professionnelle adéquate 

  

Employabilité :100 % des personnes formées par Elégance SPA Académie occupent un emploi dans le secteur SPA dès leur sortie de formation

 

Le Spa d’application : Une mise en situation réelle permanente au sein de la formation

 

Elégance SPA Académie dispose de son propre SPA d’application, ouvert à la clientèle extérieure, incluant des équipes tournantes de SPA Praticien(ne)s, la gestion client, l’encaissement, la gestion du linge, la gestion des stocks, les opérations de marketing externe et internes, l’évolution de la carte de soins…dans lequel chaque SPA Manager en formation est en situation réelle « d’expérimentation » de tous les sujets enseignés. Le tout est en permanence supervisé par les enseignants et responsables  d’Elégance SPA Académie. La mise en application est faite chaque semaine.

 

Le programme de formation

 Les contenus de formation sont organisés en modules comportant des cours de haut niveau dans chacun des domaines d’enseignement,  réalisés par des experts du secteur spa, et des périodes de travaux personnels importantes à prévoir. Les enseignements sont constitués d’interventions oude conférences  répartis en demi-journées donnant lieu à une production de travaux personnels soit en préparation soit en application des interventions ou conférences. Ces travaux personnels sont équivalents en temps aux interventions ou conférences elles-mêmes.

La plupart des contenus de cours sont donnés sous forme de fichiers PDF et les travaux sont transmis par voie informatique.

Les 28 semaines de formation à l’Elégance Spa Académie sont articulées en 2 étapes :

 

  •  Immersion dans l’univers de la pratique du Spa

5 premières semaines d’immersion dans l’univers de la pratique du Spa et d’application des différentes facettes du métier de Spa Praticien. Il s’agit pour le futur manager de connaitre ce métier pour pouvoir coordonner et manager les équipes :

  • en  découvrant les modelages en zone sèche (modelage californien, aux pierres chaudes, aux bougies...) ;
  • les soins en zone humide ( hammam, douche à affusion…) ;
  •  les différentes techniques de vente et de relation clientèle adaptées au monde du Spa et enseignées aux Spa Praticiens.

Il est indispensable de connaitre l’univers et les compétences pratiques d’un Spa Praticien mais pas d’en acquérir le niveau car l’objectif d’un Spa Manager n’est pas d’effectuer des modelages mais de manager.      

 

  • Partie Managériale

Gestion et management de l’équipe de praticien

Ce module vise à faire acquérir des méthodes et des outils qui favorisent d’une part, l’établissement d’un climat de bien-être dans le spa et, d’autre part, des démarches de diagnostic et de projet qui donnent de la consistance à un style de management participatif. Il aborde  le contexte stratégique des ressources humaines  avec une approche globale, le développement des R.H. par la gestion des compétences, l’encadrement et l’animation du personnel relevant de sa compétence, l’évaluation du travail du personnel, le contrôle et l’évaluation des performances de la dimension R.H. du Spa.

 

Le spa et son système relationnel :

Cette formation vous permettra de maîtriser les compétences d’un management efficace qui soit en harmonie avec la culture Spa et de construire une équipe performante sachant travailler en Intelligence Collective. Manager dans un Spa est très particulier ; il s’agira de conduire la dynamique de groupe à son excellence en stimulant la principale ressource du spa : les personnes. La Spa-attitude pourra alors être incarnée par chacun, à commencer par le manager, puis être redéfinie en termes de comportements efficaces au service du client.

 

Gestion clientèle du spa :                                                                                                                         Les spas ont depuis quelques années mesurés l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux. Ces informations sont recueillies dans des bases de données et permettent de créer  avec eux une relation de qualité de plus en plus personnalisée et de les fidéliser.
La  concurrence est telle que les clients peuvent désormais choisir et changer. Les critères de choix sont notamment financiers, de réputation, de réactivité mais également des critères purement affectifs.

 

Stratégie de développement des ventes -

La vente de produits dans un spa a toujours été et continuera d'être une partie intégrante d'une opération commerciale réussie du spa. Une boutique bien planifiée est un élément important d'une expérience de spa réfléchie. Bien que la vente dans un spa ait considérablement changé au cours de la croissance rapide de l'industrie du spa et de sa popularité, les principes fondamentaux du commerce en spa restent inchangés. Ce cours permettra aux étudiants d’avoir les connaissances de base et les meilleures pratiques de ventes de spa, les opérations, et l'analyse. Les sujets traités comprennent: les catégories de marchandises et de sélection des marchandises, des stratégies de tarification, la dotation, le contrôle des stocks, des indicateurs de performance clés pour les ventes et le merchandising visuel.

 

Qualité des services aux clients.

L’objectif de ce  module est de sensibiliser les spa managers à une approche sur l’hygiène de l’eau, de l’air. Il vous permettra d’avoir un contrôle indispensable sur la qualité des équipements, de l’accueil clients,  des soins,  la prestation des ventes  ainsi que l’indispensable sécurité des locaux.

 

Merchandising                                                                                                                                                             Le

Le merchandising du spa regroupe l’ensemble des techniques d’optimisation ayant trait à l’allocation des surfaces d’exposition des produits dans les points de vente  du spa et à leur présentation.                                                                                                                                     Son optimisation repose sur des analyses quantitatives des ventes et résultats,  sur la prise en compte des comportements des visiteurs du point de vente (parcours, habitudes de consommation, vitesse de circulation, comportements et capacités visuelles, etc.).                                                                                                                            Le merchandising englobe généralement l’optimisation de l’assortiment, l’optimisation de l’allocation d’espace par produit et marques, l’aménagement du point de vente et la communication sur le lieu de vente.

 

Economie du bien-être                                                                                                                                                  L’objectif de ce module est de développer vos compétences, vos connaissances et la compréhension des  principes et des politiques de développement durable dans un contexte d’économie de croissance. A cette occasion seront abordés un certain nombre de sources d’inégalités ainsi que la question de l’évaluation du niveau de vie et du niveau de bien-être d’une population. Sera donc également abordé la question de la création et de la répartitiondes richesses. Des comparaisons internationales seront mobilisées.  

 

Les différentes structures juridiques d’entreprises  

Les différentes structures juridiques  ainsi que les différents critères de choix ou motivations  pour une structure seront abordés afin de connaître les différences entre elles et de faire le meilleur choix pour ouvrir ou changer de structure.

Les différentes relations individuelles et collectives de travail seront également abordées

Les Responsabilités et risques de l’entreprise                                                                                                                          Ce module vise les risques auxquels est exposée un spa : ceux qui proviennent de son environnement mais aussi les risques internes à la structure. L’objectif est de limiter au maximum l’expression et/ou l’impact de risques préjudiciables au spa, tout en possédant des solutions efficaces pour faire face, avec les moyens qui sont les siens, aux risques qui adviennent.
Connaître les risques pour s’en prémunir est capital pour tout spa et cela implique une mise à jour régulière de la cartographie des risques du spa

 

Gestion comptable et  moyens financiers

Ces cours permettent à l'étudiant une application complète de la gestion financière pour l'industrie du spa pour les gestionnaires et les superviseurs des opérations de spa.

Les sujets traités comprennent: la compréhension des composantes d'un spa états financiers, la capture des principaux moteurs de revenus et les dépenses quotidiennes, en utilisant des analyses de ratio comme un outil d'évaluation des entreprises, et de comprendre les principes fondamentaux de la comptabilité et la responsabilité financière dans le spa.

Les étudiants auront la possibilité d'utiliser diverses méthodes de résolution de problème et de les appliquer à des situations de gestion sur mesure pour l'industrie du spa. Les élèves analyseront, quantifieront et évalueront des entreprises spécifiques du spa  afin d'utiliser des compétences définissant le cadre pour une plus grande réussite financière.

 

Technologies de l’Information et de la Communication 

Pour répondre aux besoins d’information du manager, il est primordial d’être en mesure de sélectionner les sources disponibles, puis de mobiliser les méthodes et outils de recherche de l’information.

L’enquête est lancée pour répondre à un problème, à unbesoin : elle permet de collecter des informations particulièrement utiles à la prise de décision du manager. Elle repose sur un questionnaire  conçu le plus souvent  à partir d’objectifs de l’étude fixée.

La veille informationnelle consiste en une surveillance de la parution d’informationspertinentessur un sujet, par des actions de recherche, de traitement et de diffusion. Tout ceci en vue de son exploitation éventuelle par des personnes pour qu’elle s’avère utile et puisse représenter un avantage concurrentiel.

Gestion des moyens techniques

Organisation et optimisation des plannings de rotation des cabines et des équipements

La gestion de stock

Suivi et optimisation de la consommation de produits, de consommables et de linge

 

Gestion du logiciel de spa

Utilisation de logiciel spécialisé de gestion de SPA pour l’ensemble des domaines :

suivi clientèle, suivi individuel, suivi des postes de travail, suivi des stocks, suivi financier.

 

Spa Marketing et Développement de réseaux                                                                                           

Le Marketing et la promotion sont reconnus comme étant fondamentauxpour la réussite des entreprises dans les industries de services telles que spa. Ces modules vous feront découvrir les questions de marketing contemporain comme le comportement de l'acheteur, les  réseaux sociaux,

la nature mondiale des marchés dans notre monde interconnecté. Ce cours se concentre en particulier sur les aspects promotionnels de la commercialisation d'un service comme le spa.

 

Expérience Professionnelle : Gestion et management des opérations:

Les 8 semaines suivantes vous permettront en tant qu’Assistant Spa Manager de mettre en pratique les différents thèmes spécifiques du management et du marketing adaptés au Spa dans lequel est faite l’expérience professionnelle.

C’est sur la base de cette expérience que vous aurez à réaliser un mémoire  professionnel rendant compte d’une démarche de type « résolution de situation-problème »  portantplus particulièrementsur un domaine de la formation (ressources humaines, stratégie commerciale, gestion des produits et des équipements, gestion clientèle, marketing…), il  permettra d’évaluer :

  • Vos capacités d’analyse et d’écoute.
  • La pertinence et la faisabilité du projet.
  • L’application des savoirs.

Ce mémoire sera soutenu devant un jury fait majoritairement de professionnels du secteur.

 

 

 

Voir la fiche SPA Manager

Le Bac Pro + SPA Praticien

Formation du Bac Pro Esthétique (diplôme de niveau 4) plus formation Spa praticien (diplôme de niveau 4 homologué par l’Etat).

En première année de Bac pro, une demi-journée de cours Spa par semaine.

En deuxième année : 3 semaines de stage Spa

Après l’examen du Bac pro : 5 semaines de formation Spa puis 7 semaines de stage Spa

Voir la fiche Bac Pro + SPA Praticien

Le BTS + SPA Praticien

Formation du BTS Esthétique (diplôme de niveau 3) plus formation Spa praticien (diplôme de niveau 4 homologué par l’Etat).

En première année de BTS, une demi-journée de cours Spa par semaine, 5 semaines de stage validant l’unité 1 du Spa praticien et le stage pour le BTS,

En fin de deuxième année : à partir de mi-juin, formation Spa praticien  unité 2 suivie de 5 semaines de stage.

Voir la fiche BTS + SPA Praticien

Le BTS + Spa Manager

Niveau bac +3

Formation du BTS Esthétique et formation Spa praticien et formation Spa Manager.

  

Formation identique au BTS Spa et en fin de deuxième année après l’unité 2 de Spa praticien, formation de 5 semaines intensives de Spa Manager, suivie de 5 semaines de stage.

Voir la fiche BTS + Spa Manager

CAP Spa Praticien

 CAP SPA

Formation au CAP Esthétique (niveau 5) plus formation Spa Praticien (diplôme de niveau 4 homologué par l’Etat).

De septembre à Mai, en complément des 2.5 ou 3 jours de formation CAP, 2 jours de formation SPA par semaine, puis 10 semaines de stage en Spa.

 

Voir la fiche CAP + Spa Praticien

Modules

 

Modules SPA MANAGER :

 

 

Modules Ressources Humaines : 48h

 

Module  :Management des Ressources humaines : Processus et procédures - 18H  

L’expérience client repose beaucoup sur les aptitudes et les compétences du personnel et notamment sur la capacité du manager à générer un climat de bien-être dans le spa. Il est donc important que le manager soit en mesure de mobiliser des méthodes et des outils de management des ressources humaines qui intègrent l’approche par les situations et favorisent les démarches de résolution de problème. Le module présente en particulier des dispositifs portant sur le développement des ressources humaines par le biais de la gestion des compétences ainsi que sur l’animation et l’évaluation des activités professionnelles des collaborateurs.

  1. Le contexte stratégique des ressources humaines – approche globale.
    • Principales dimensions du management des ressources humaines ;
    • Définition des stratégies ressources humaines ;
    • Développement des ressources humaines et l’analyse de l’environnement ;
    • Conditions de mise en œuvre d’une stratégie de développement des ressources humaines.

 

  1. Le développement des R.H. par la gestion des compétences
    • Concept de compétence ;
    • Répertoires et/ou référentiels de compétences ;
    • Développement des compétences par la formation ;
    • Recrutement des collaborateurs.
    •  
  2. L’encadrement et l’animation du personnel relevant de sa compétence

-     Gestion des activités professionnelles des collaborateurs ;

      -    Système de circulation d’information et de communication interne efficace ;

-    Création d’un climat favorisant la motivation et l’implication des collaborateurs.

           

  1. L’évaluation du travail du personnel.

      -      Stratégies d’évaluation des pratiques professionnelles ;

-     Objectifs de performance et les indicateurs de résultat ;

-     Analyse et l’exploitation des données recueillies ;

-     Evaluation comme moyen de régulation des pratiques.

 

  1. Le contrôle et l’évaluation des performances de la dimension R.H. du Spa.

-    Démarche stratégique globale ;

      -    Diagnostic et l’audit social dans un Spa ;

      -    Quelques démarches stratégiques opérationnelles.

 

Module 2 :Management des Ressources Humaines Le spa et son système relationnel- 18h

 

La dimension relationnelle et communicationnelle du management des ressources humaines.

 

Cette formation vous permettra de maîtriser les compétences d’un management efficace qui soit en harmonie avec la culture Spa et de construire une équipe performante sachant travailler en Intelligence Collective. Manager dans un Spa est très particulier ; il s’agira de conduire la dynamique de groupe à son excellence en stimulant la principale ressource du spa : les personnes. La Spa-attitude pourra alors être incarnée par chacun, à commencer par le manager, puis être redéfinie en termes de comportements efficaces au service du client.


La dimension relationnelle et communicationnelle du management des ressources humaines.

-     Contrat relationnel de base ;

-     Management situationnel appliqué au Spa ;

-     Process Com ou manager en fonction des profils psychologiques ;

-     Dynamique d’équipe ;

     -      Conditions d’une communication efficace dans le Spa ;

     -      Gestion des relations tendues et du stress ;

     -      Relations positives et de négociation ;

     -      Identité du team-manager.

 

Module7 :Economie  - 12h

L’objectif de ce module est d’approcher la notion de bien-être plus complètement, au-delà de ce qui est habituellement visé dans un spa. Le bien-être est une notion pluridimensionnelle, elle intègre  d’une part, le bien-être physique, mental et social et, d’autre part, une économie du bien-être qui porte sur les revenus, la consommation, la richesse, le travail, l’environnement, le développement durable, …En prenant en considération ces différentes dimensions le manager peut accroître sa capacité à générer un climat de bien-être dans le spa.

1- Bien –être et développement durable

  • Les principes du développement durable.
  • Les indicateurs du développement durable. 
  • Les politiques du développement durable.

2- L’amélioration du niveau de vie

  • La création de richesses.
  • Le niveau de vie d’une population.
  • Les comparaisons internationales.

 

Gestion Qualité & Clientèle

 

Module Gestion Qualité & Clientèle – 24 h

 

Module 3:Gestion de la relation client de spa - 12h 

Les spas ont depuis quelques années mesurés l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux. Ces informations sont recueillies dans des bases de données et permettent de créer  avec eux une relation de qualité de plus en plus personnalisée et de les fidéliser.
La  concurrence est telle que les clients peuvent désormais choisir et changer. Les critères de choix sont notamment financiers, de réputation, de réactivité mais également des critères purement affectifs.

  • Identification et connaissance du client.
  • Création du fichier clientèle.
  • Utilisation efficace du fichier clientèle.
  • Développement du fichier clientèle.
  • Les caractéristiques majeures de la satisfaction clientèle.
  • Les conséquences de l’insatisfaction de la clientèle.
  • Veille à la satisfaction de la clientèle.

 

Module 5 :Qualité des services aux clients 12h

 

Le module porte sur la satisfaction client. Son objectif est de sensibiliser les spa managers aux contraintes et exigences de l’hygiène de l’eau, de l’air. Il vous permettra d’avoir un contrôle indispensable sur la qualité des équipements, de l’accueil clients,  des soins,  la prestation des ventes  ainsi que l’indispensable sécurité des locaux.

 

  • Le contrôle qualité des équipements.
  • Le contrôle qualité des soins.
  • Le contrôle qualité de l’accueil.
  • Le contrôle qualité des prestations de vente.
  • Capacité à mettre en place des procédures d'hygiène et de sécurité.
  • Compréhension des normes qualité et environnementales.

 

Merchandising et Développement des Ventes

 

Module Merchandising et Développement des Ventes – 30h

 

Module 4.  Stratégie de développement des ventes - 18h 

 

La vente de produits dans un spa a toujours été et continuera d'être une partie intégrante d'une opération commerciale réussie spa. Une boutique bien planifiée est un élément important d'une expérience de spa réfléchie. Bien que la vente dans un spa ait considérablement changé au cours de la croissance rapide de l'industrie du spa et de sa popularité, les principes fondamentaux du commerce en spa restent inchangés. Ce module permettra aux étudiants d’avoir les connaissances de base et les meilleures pratiques de ventes de spa, les opérations, et l'analyse. Les sujets traités comprennent: les catégories de marchandises et de sélection des marchandises, des stratégies de tarification, la dotation, le contrôle des stocks, des indicateurs de performance clés pour les ventes et le merchandising visuel.

 

  • La carte de soins : un support de communication.
  • Mise en place de programmes préconçus.
  • Veille à l’accès de la clientèle aux nouveaux produits et soins.
  • Actions de fidélisations.
  • Optimisation de paniers moyensclients.
  • Analyse des résultats de l’offre client.

 

Module 6.  Merchandising  - 12h                                        

Le merchandising du spa regroupe l’ensemble des techniques d’optimisation ayant trait à l’allocation des surfaces d’exposition des produits dans les points de vente  du spa et à leur présentation.                                                                                                                                     Son optimisation repose sur des analyses quantitatives des ventes et résultats,  sur la prise en compte des comportements des visiteurs du point de vente (parcours, habitudes de consommation, vitesse de circulation, comportements et capacités visuelles, etc.).                                                                                                                            Le merchandising englobe généralement l’optimisation de l’assortiment, l’optimisation de l’allocation d’espace par produit et marques, l’aménagement du point de vente et la communication sur le lieu de vente.

 

  • Les principes de base.
  • Les niveaux de vente.
  • Etalages mis en valeur.
  • La démarche du client.
  • L’aménagement.
  • Le parcours marchand.
  • Les zones, les vitrines, la finition.
  • Mise en pratique.

 

Droit des Entreprises et Responsabilités

 

Module Droit des Entreprises et Responsabilités – 42h

 

Module 8.Les différentes structures juridiques d’entreprises  -  12h 

Pour que votre entreprise acquière son identité, il faut lui choisir une structure juridique.

Il n'existe pas de structure juridique idéale, le choix doit être fait en tenant compte de plusieurs critères : la volonté de s'associer, l'apport financier, le statut social ou fiscal, la nature de l'activité, etc...

Le choix de la forme juridique se fera entre l'immatriculation sous forme d'entreprise individuelle, ou sous forme de société.

  • Différentes structures juridiques.
  • Les différents critères de choix ou motivations  pour une structure.

 

Module 9.Droit - Relation de travail dans l’entreprise - 18h

Tout part de l'individu, quelle que soit sa place dans l'entreprise. C'est la somme

des attitudes de chacun qui détermine le niveau de relations entre les humains

d'une entreprise :

  1. Les relations individuelles de travail
  2. Le contrat de travail.
  3. Le statut du salarié.
  4. La rupture du contrat de travail.
  5. Le conseil de prudhommes.
    1. Les relations collectives de travail

- La représentation des salariés.

-  La négociation collective.                                                                                                                                   -  Les conflits collectifs et leur résolution.

 

Module 10. Responsabilités et risques dans l’entreprise  - 12h

Ce module vise les risques auxquels est exposé un spa : ceux qui proviennent de son environnement mais aussi les risques internes à la structure. L’objectif est de limiter au maximum l’expression et/ou l’impact de risques préjudiciables au spa, tout en possédant des solutions efficaces pour faire face, avec les moyens qui sont les siens, aux risques qui adviennent. Connaître les risques pour s’en prémunir est capital pour tout spa et cela implique une mise à jour régulière de la cartographie des risques du spa

  • L’identification du risque
  • Les fondements de la responsabilité civile.
  • L’évolution de la notion du risque.
  • L’anticipation du risque
  • La prévention du risque au travail.
  • Le principe de précaution.
  • L’obligation de sécurité.
  • La collectivisation du risque
  • L’objectivation de la responsabilité.
  • La mutualisation par les assurances.
  • La socialisation par la solidarité nationale.

 

Gestion Finance

 

Module Gestion Finance. – 30h

 

Ce cours permet à l'étudiant une application complète de la gestion financière pour l'industrie du spa pour les gestionnaires et les superviseurs des opérations de spa. Les sujets traités comprennent : la compréhension des composantes d'un spa états financiers, la capture des principaux moteurs de revenus et les dépenses quotidiennes, en utilisant des analyses de ratio comme un outil d'évaluation des entreprises, et de comprendre les principes fondamentaux de la comptabilité spa et la responsabilité financière. Les étudiants auront la possibilité d'utiliser diverses méthodes de résolution de problème et de les appliquer à des situations de gestion sur mesure pour l'industrie du spa. Les élèves analyseront, de quantifier et d'évaluer le «bien-être» des entreprises spa spécifiques, et d'utiliser ces compétences pour définir le cadre pour la réussite financière plus grande.

 

Module 11.  Gestion comptable - 12h 

 

  1. Les documents comptables
    • Le cadre règlementaire
    • Les principes comptables
    • La démarche de construction de l’information comptable

       Intérêts de l’information comptable

  1. L’information comptable de synthèse

-     Le bilan

-     Le compte de résultat

-     Les annexes

 3.   L’analyse comptable

  • Les soldes intermédiaires de gestion
  • La capacité d’autofinancement
  • Le bilan fonctionnel

      4. Le calcul des coûts

  • La typologie des coûts
  • Le coût de revient
  • L’analyse de la variabilité des charges

 

Module 12.Gestion des moyens financiers  - 18h

  1. Le budget
  2. La diversité des budgets.
  3. La démarche budgétaire.
  4. Le budget de trésorerie.
  5. Le contrôle budgétaire.
    1.  Le tableau de bord
  6. La notion  de tableau de bord
  7. L’élaboration du tableau de bord
  8. L’utilisation des outils informatiques
    1. Les écarts
  9. Comparer les prévisions et les réalisations.
  10. Interpréter les écarts.
  11. Proposer les mesures correctives.
    1. Les modes de financement de l’exploitation
  12. Le financement du cycle d’investissement.
  13. Le financement du cycle d’exploitation.

5.  Les besoins et modes de financement 

-     Les modes de financement des investisseurs.

-     Les modes de financement de l’exploitation.

 

 

Gestion Logiciel Spa & Moyens Techniques

 

Module Gestion Logiciel Spa & Moyens Techniques – 30h

 

Module 14.Gestion des moyens techniques - 18h 

 

  • Organisation et optimisation des plannings de rotation des cabines et des équipements.
  • La gestion de stock.
  • Suivi et optimisation de la consommation de produits, de consommables et de linge.

 

Module 15.Gestion du logiciel de spa – 12h 

Cette formation est adaptée aux utilisateurs d’un logiciel de spa et couvre l’ensemble des fonctionnalités indispensables à l’utilisation quotidienne ainsi qu’à l’approfondissement des fonctionnalités pour une utilisation autonome.

  1. Paramétrage
  2. Attribution des codes familles et sous familles.
  3. Création des cabines, des personnels, matériels, des pratiques, des forfaits, des abonnements, des créneaux personnel / unités / matériel
  4. Impression listes rdv du jour, par cabine, personnel, matériel, planning sur l’interface.
    1. Gestion Client
  5. Création de la fiche client  / Recherche d’une fiche existante.
  6. Modification de la fiche client.
  7. Consultation des factures,  de la liste des rdv.
  8. Fusion de dossiers.
    1. Planning
  9. Prise de rdv à la carte, sur le planning, avec moteur de recherche, en forfait.
  10. Recherche d’un rdv planifié .
  11. Modification de rdv, date, heure…
  12. Ajouter des commentaires sur le soin.
  13. Vente d’abonnement, planification des rdv.
    1. Encaissements
  14. Encaissements de prestations, et/ou de produits.
  15. Encaissements multiples, avec plusieurs moyens de paiement, différés, bon cadeau.
  16. Remises et offerts.
  17. Saisie/encaissement d’une dette.
  18. Vérification des dossiers à facturer.
  19. Editions.
    1. Statistiques
  20. Statistiques par famille, par période.

 

Marketing  & T.I.C.

 

Module Marketing & T.I.C. – 36h

 

Module 13.Technologies de l’Information et de la Communication – 18h

 

 

Pour répondre aux besoins d’information du manager, il est primordial d’être en mesure de sélectionner les sources disponibles, puis de mobiliser les méthodes et outils de recherche de l’information.

L’enquête est lancée pour répondre à un problème, un besoin : elle permet de collecter des informations particulièrement utiles à la prise de décision du manager. Elle repose sur un questionnaire  conçu le plus souvent  à partir d’objectifs de l’étude fixés.

La veille informationnelle consiste en une surveillance de la parution de l’information pertinente sur un sujet, par des actions de recherche, de traitement et de diffusion en vue de son exploitation éventuelle par des personnes pour qu’elle s’avère utile et peut représenter un avantage concurrentiel.

  1. Les méthodes de recherche d’information professionnelle.
  2. Les sources de l’information.
  3. Analyser et valider l’information obtenue.
  4. La recherche d’informations sur Internet.

 

  1. Méthodologie(s) d’enquête – questionnaire d’enquête
  2. Méthodologie d’enquête
  3. La structure du questionnaire
  4. Les questions
  5. L’administration du questionnaire
  6. Le traitement informatisé
  7. La veille informationnelle
  8. Les différents niveaux de veille dans l’entreprise
  9. Mettre sur pied un système de veille
  10. Mettre en œuvre une veille avec Google Alertes
  11. L’élaboration d’un dossier documentaire – Présentation orale

 

Module 16 :Spa Marketing et Développement  de réseaux - 18h

 

Le Marketing et la promotion sont reconnus comme étant fondamentaux pour la réussite des entreprises dans les industries de services telles que les spas. Ces modules vous feront découvrir les questions de marketing contemporains comme comportement de l'acheteur, le réseautage social et la nature mondiale des marchés dans notre monde interconnecté. Il se concentre en particulier sur les aspects promotionnels de la commercialisation d'un service comme un spa.

 

  • Aspect « stratégie commerciale externe »,
  • Plan d’actions commerciales 
  • Développement de réseaux

 

 

 

 

 

Voir la fiche Modules