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Manager Opérationnel de Spa

Cette formation s'adresse aux personnes désirant s'orienter spécifiquement vers le management et la gestion d'opérations dans le secteur du spa urbain ou hôtelier. La formation est accessible après une formation de niveau III (BTS, DUT) intégrant de la gestion et du management.

Prochaines sessions de formations Manager Opérationnel de Spa

Session 1 : 02/10/2017
Session 2 : 05/03/2018

17 semaines de formation, puis 8 semaines de stage en entreprise

 

La formation de Manager Opérationnel de Spa proposée par Elégance Spa Académie forme les personnes qualifiées pour :
- Encadrer une équipe de Spa Praticiens ;
- Gérer le fonctionnement d'un spa ;
- Développer l'activité d'une façon pérenne et responsable.

Cette formation s'adresse aux personnes désirant s'orienter spécifiquement vers le management et la gestion d'opérations dans le secteur du spa urbain ou hôtelier. La formation est accessible après une formation de niveau III (BTS, DUT) intégrant de la gestion et du management.

Elégance Spa Académie dispose d'une salle de cours dédiée à la formation de Spa Manager (Manager Opérationnel de Spa), comportant des ordinateurs avec l'accès à Internet ainsi qu'à un logiciel réseau spécialisé dans la gestion de spa. Cet espace est à la fois une salle de cours et un lieu de travail personnel.

La formation se déroule sur 25 semaines, répartie en deux phases : 17 semaines sur le site d'Elégance, avec des cours en salle, des sessions en spa d'application et des évaluations en cours de formation ; puis 8 semaines de formation en entreprise en France ou à l'étranger, où nous vous plaçons et pendant laquelle vous pouvez développer vos compétences en situation réelle.
La formation peut être suivie, selon les situations personnelles, en continu ou en discontinu par modules.

Les fonctions occupées en sortie de formation peuvent être, selon les parcours de chaque personne et les attentes de chaque entreprise :
- Spa Manager,
- Assistant(e) Spa Manager,
- Spa Manager / Spa Praticien(ne), pour les personnes ayant préalablement suivi une formation de Spa Praticien(ne) ou ayant l'expérience professionnelle adéquate.

Télécharger la fiche Manager Opérationnel de Spa
Télécharger le Dossier de candidature 2017-2018

Employabilité
100 % des personnes formées par Elégance Spa Académie occupent un emploi dans le secteur du spa dès leur sortie de formation.

Le Spa d'application : Une mise en situation réelle et permanente pendant la formation
Elégance Spa Académie dispose de son propre Spa d'application, ouvert à la clientèle extérieure, incluant des équipes tournantes de Spa Praticien(ne)s, la gestion client, l'encaissement, la gestion du linge, la gestion des stocks, les opérations de marketing externe et internes, l'évolution de la carte de soins... dans lequel chaque Spa Manager en formation est en situation réelle « d'expérimentation » de tous les sujets enseignés. Le tout est en permanence supervisé par les enseignants et responsables d'Elégance Spa Académie.

Le programme de formation
Les contenus de formation sont organisés en modules comportant d'une part des cours de haut niveau dans chacun des domaines d'enseignement, dispensés par des experts du secteur spa, et d'autre part des périodes importantes de travaux personnels. Les enseignements sont constitués d'interventions ou de conférences, répartis en demi-journées, donnant lieu à une production de travaux personnels, soit en préparation, soit en application des interventions ou conférences. Ces travaux personnels sont équivalents en temps aux interventions ou conférences elles-mêmes.
La plupart des contenus de cours sont donnés sous forme de fichiers PDF, et les travaux sont transmis par voie informatique.

Les 25 semaines de formation à l'Elégance Spa Académie sont articulées en 2 étapes :

1/ Immersion dans l'univers de la pratique du spa
Immersion dans l'univers de la pratique du spa, et d'application des différentes facettes du métier de Spa Praticien. Il s'agit pour le futur Spa Manager de bien connaitre ce métier, pour mieux pouvoir coordonner et manager les équipes :
En découvrant les modelages en zone sèche (modelage californien, aux pierres chaudes, aux bougies...) ;
Les soins en zone humide (hammam, douche à affusion…) ;
Les différentes techniques de vente et de relation clientèle adaptées au monde du spa et enseignées aux Spa Praticiens.
Il est indispensable de connaitre l'univers et les compétences pratiques d'un Spa Praticien, mais pas d'en acquérir le niveau, car l'objectif d'un Spa Manager n'est pas d'effectuer des modelages mais de manager une équipe.

2/ Partie Managériale
- Gestion et management de l'équipe de praticiens
- Le spa et son système relationnel
- Gestion clientèle du spa
- Stratégie de développement des ventes
- Qualité des services aux clients
- Merchandising
- Economie du bien-être
- Les différentes structures juridiques d'entreprises
- Les responsabilités et risques de l'entreprise
- Gestion comptable et moyens financiers
- Technologies de l'Information et de la Communication
- Gestion des moyens techniques
- Gestion du logiciel de spa
- Spa Marketing & Développement de réseaux

Expérience Professionnelle : gestion et management des opérations
Les 8 semaines suivantes vous permettront, en tant qu'Assistant Spa Manager, de mettre en pratique les enseignements spécifiquement dédiés au management et au marketing, adaptés au spa dans lequel est faite l'expérience professionnelle.
C'est sur la base de cette expérience que vous aurez à réaliser un mémoire professionnel, rendant compte d'une démarche de type « résolution de situation-problème », portant plus particulièrement sur un domaine de la formation (ressources humaines, stratégie commerciale, gestion des produits et des équipements, gestion clientèle, marketing...).
Ce mémoire permettra d'évaluer :
- Vos capacités d'analyse et d'écoute ;
- La pertinence et la faisabilité du projet ;
- L'application des savoirs.
Ce mémoire sera soutenu devant un jury constitué majoritairement de professionnels du secteur.